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TERMINOS, CONDICIONES Y NORMATIVA GENERAL DE USO

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002 de once de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), y en el Real Decreto 1906/99 de diecisiete de diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, FLORBILBAO.COM expone las siguientes condiciones:

1) Identificación del prestador del servicio
El prestador de los servicios (en adelante el vendedor) contratados por el usuario es FLORISTERIAS BILBAO GANDARIAS, con domicilio social en calle LAS MERCEDES, numero, 17, localidad, LAS ARENAS y provincia, VIZCAYA (España) 48930, CIF 14.220.413-L , E-mail: admi@florbilbao.com

2) Condiciones Generales de Venta
La realización de un pedido a través del sitio Web de www.florbilbao.com implica la aceptación expresa de las presentes condiciones de venta sin que en ningún caso puedan considerarse propuesta comercial. Estas condiciones de venta no podrán ser modificadas de forma unilateral por parte del comprador excepto en el caso de formalización de acuerdo escrito de forma exclusiva entre las dos partes. La no exigencia del cumplimiento íntegro de las presentes condiciones no implica la renuncia por parte del vendedor a las mismas ni su modificación en ningún caso y podrán ser exigidas en otras transacciones.

3) Capacidad para Contratar
Para solicitar la prestación y/o compra de los servicios y/o productos ofertados por el vendedor en su sitio Web (http://www.florbilbao.com) el usuario debe tener capacidad legal para contratar según las especificaciones del ámbito de aplicación de su ley.

4) Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto la prestación de servicios por parte de FLORISTERIAS BILBAO GANDARIAS, consistentes en la entrega de un producto (adorno floral u otros artículos) seleccionado por el comprador de entre los ofertados en el sitio Web http://www.florbilbao.com en la localidad y dirección especificada en el formulario de pedido.

5) Exclusión de Responsabilidad
El usuario y/o comprador asume la veracidad y corrección de los datos facilitados al vendedor en este sitio Web para la formalización de cualquier pedido. En caso de error de trascripción u omisión en dichos datos el vendedor está exento de cualquier responsabilidad y/o consecuencia, que será totalmente asumida por el comprador/usuario de forma unilateral. Únicamente el vendedor será responsable en caso de manipulación negligente de estos datos, pero no por fallo de tramitación o fallo técnico de los sistemas informáticos (incluidos soportes de almacenamiento) y redes de transmisión de datos no atribuible directamente a su causa.

6) Formalización de Pedido
Un pedido se considerará efectivo y formalizado UNICAMENTE cuando el pago del mismo por parte del comprador sea confirmado y verificado. Una vez confirmado y verificado el pago del pedido, el comprador no podrá modificar las condiciones ni la composición del mismo, así como tampoco podrá cancelar dicho pedido.

Para realizar cualquier modificación sobre el pedido, deberá solicitar autorización expresa al vendedor quien le confirmará la posibilidad técnica de tal modificación y la variación del precio si la hubiere, si esta modificación supone una pérdida económica o la destrucción o deterioro notable por ser producto perecedero, dicha modificación será rechazada. En cualquier caso el comprador deberá ponerse en contacto con el vendedor a través de las diversas formas que ofrece el sitio Web. En ningún caso el importe del pedido será reembolsado.

7) Formas de Pago
La forma de pago por defecto será el cargo en tarjeta de crédito (Servicio Seguro) comprometiéndose el comprador a facilitar los datos correctos y necesarios en el momento de cumplimentar la solicitud del pedido. El propio comprador asume la responsabilidad sobre la veracidad de los datos facilitados y garantiza su autenticidad.

Para el pago y las transacciones realizadas en esta este sitio Web, el vendedor se compromete a aplicar y/o utilizar la tecnología necesaria que garantice la privacidad de la transacción, tales, como la encriptación de datos utilizando tecnología de servidor seguro (SSL – Secure Socket Layer) o la que fuese necesaria. Si bien hay que tener en cuenta que en caso de vulneración de esta tecnología, habría que determinar y depurar la responsabilidad de tal vulneración ya que el uso de esta tecnología es un servicio no proporcionado directamente por el vendedor.

8) Entrega y recepción de Pedidos
Cualquier pedido formalizado a través de esta Web tendrá la consideración de entregado en las condiciones y plazos acordados cuando se entregue directamente al destinatario (aunque este no sea el comprador).

Con objeto de garantizar la correcta entrega, todo pedido debe ser realizado con al menos 24 horas de antelación. Si el plazo de entrega fuese inferior, debe consultar previamente con el vendedor la posibilidad de realizar la entrega ya que en este caso el vendedor no garantiza la misma.

En fechas de gran carga de trabajo tales como Día de La Madre, San Valentín, Navidad, etc... se requiere una antelación mínima de 48 horas para la realización de cualquier pedido. En estas fechas no se admitirán horas de entrega concertadas, la entrega será ajustada a las necesidades y disponibilidad del prestador del servicio.

Las entregas de pedidos NO se realizarán en días festivos ya sean estos de carácter nacional o local.

Para cualquier pedido el vendedor establece al menos un intento de entrega. En caso de imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario del pedido, se notificará de forma escrita al mismo el intento de entrega y las formas habilitadas para poder proceder a su recogida. Salvo acuerdo específico en contra y para un pedido concreto, en ningún caso se podrá programar una hora de entrega, se procederá bien por la mañana o bien por la tarde dentro de horario comercial.

En el caso de no poder entregar un pedido por ausencia del receptor en horario acordado de entrega y/o por causa no imputable directamente al vendedor (error del comprador o destinatario, datos equivocados, etc.), una segunda entrega puede conllevar un coste adicional que será directamente asumido por el receptor del pedido. En este supuesto el vendedor queda eximido de la obligación de reemplazar el producto o volver a realizar la prestación del servicio y de la devolución del importe.

Dado el carácter de producto perecedero, cualquier reclamación deberá ser formulada en un periodo máximo de dos días a contar a partir de la fecha de formalización del pedido. El vendedor quedará eximido de su obligación de entrega en casos excepcionales como: Accidentes, fuegos, huelgas, u otro tipo de causas fuera de las condiciones normales de trabajo y/o que imposibiliten por causas de fuerza mayor la entrega o prestación del servicio.

9) Cancelación de Pedido
Será posible solicitar la baja temporal de un pedido cuando dicha anulación se haga 24 horas antes de la fecha de entrega, siempre que los días anteriores no sean festivos, quedando el mismo en depósito para poder enviarlo en otra fecha y a cualquier otra dirección que se acuerde a elección del cliente.

Este supuesto deberá ser acordado con el vendedor. Así mismo señalar que las direcciones y fechas de entrega están sujetas a las condiciones y limitaciones que imponga la entidad vendedora en todo momento. En ningún caso se procederá a la devolución del importe íntegro de un pedido que por voluntad del cliente deba ser anulado.

10) Devoluciones
Sólo se aceptará la devolución de un pedido cuando el pedido o la prestación del servicio no se hayan llevado a cabo por causas directamente atribuibles a una actuación negligente por parte del vendedor.

11) Ley Aplicable y Sumisión Jurisdiccional
Para cualquier litigio ambas partes se someten a la ley y a la competencia de los juzgados y tribunales del domicilio del vendedor.